Eerder schreef ik al kort over het zich aan je opdringen van marketing. Nu ik een beginnende bejaarde ben, lijkt het alsof bepaalde zaken mij niet meer passen, als ik de ‘exclusief’ aan mij toegespeelde reclameboodschappen moet geloven. Ik ben alleen nog geinteresseerd in tuttige romanseries, verhullende kleding, niet-elektronische huishoudgadgets, goedkope hoteldeals. Het deert mij verder niet, hoewel ik het een hele treurige constatering vind. Wat mij interesseert is niet te vatten in een marketingconcept en verandert voortdurend. Steeds vaker kan ik helaas niet echt vinden wat ik zoek op de ‘markten’.
Eerlijkheidshalve: mijn koopgedrag is wel zodanig, dat ik op basis daarvan ook andere deals aangeboden krijg, die beter bij mij passen. Toch vind ik doelgroepmarketing vaak een lelijk ding. Aan de hand van jouw leeftijd, geslacht, inkomen en openbaar gedeelde interessesferen wordt niet alleen bepaald waar je ooit mogelijk in geïnteresseerd bent, maar men wil overduidelijk ook graag beïnvloeden hoe mijn toekomstige koopgedrag er uit gaat zien… Daar zitten natuurlijk ook andere psychologische aspecten aan vast, bijvoorbeeld onze obsessie met ‘jong’ en ‘mooi volgens vastgestelde regels’.
Marketing bij de muziekradio ken ik een beetje. Hier wordt in tijden van crisis nu soms gekozen voor een ‘verjongde’ muziekkeuze, want hipper en sneller, terwijl demografisch de grootste groep mensen in Nederland tussen de 45 en de 72 jaar oud is (Kijk maar via deze link) en juist deze groep (nog) opgegroeid is met en hecht aan luisteren naar de radio. Dus dáár liggen je succeskansen als zender. Misschien moet je de vorm dus wat klassieker houden, wél investeren in presentatie en ook kijken hoe je nieuwe muziek hierin een plaats geeft. Waarom zouden ouderen veel minder dan jongere mensen open staan voor nieuwe input? Persoonlijk heb ik er lang niet altijd behoefte aan teruggecatapulteerd te worden naar lang vervlogen tijden. En ik ken heel veel ouderen met een eeuwig jeugdige geest die wijd open staat voor nieuwigheden…
Deze demografische stand van zaken zien meer marketeers misschien bij veel meer diensten en producten over het hoofd. ‘Jong’ is een soort nieuwe afgod geworden, met vele daaraan gekoppelde mythische krachten, terwijl ouder worden een dagelijks gegeven is en geen aanleiding om mensen af te schrijven of onwrikbaar te definiëren. Misschien zijn ouderen minder gevoelig voor hypes en is hun referentiekader wat groter, zodat méér variëteit mogeljik is. Feit is dat je – wil je echt véél verkopen – juist zou moeten aansluiten op de belevingswereld van mensen die al wat langer rondlopen in dit aardse leven. En natuurlijk moet je de werkelijke behoeften van jongeren daarbij ook niet vergeten. Misschien is onderscheid in leeftijdsgroepen wel veel minder van belang om behoeften te bevredigen dan we met z’n allen denken…
Het is natuurlijk prima als je je verkoop wilt optimaliseren door te kijken waar de behoeften aan jouw product of dienst liggen, maar ik constateer een ‘verplatting’ van aanbod, doordat vaak alleen gekeken wordt naar gemiddelden en steeds minder naar niches en speciale wensen. Eigenzinnigheid en individuatie zijn kwaliteiten die bij ouderen over het hoofd gezien worden, terwijl dat je juist in deze fase van je leven gelukkig zou kunnen maken… Ik denk serieus dat juist hier economische kansen liggen, maar misschien op iets kleinere schaal…
Bij de gemiddelden en het aanpraten van ‘passende’ behoeften liggen natuurlijk ook de hoge verkoopcijfers, maar hé, wat zijn we eigenlijk aan het doen?
De harteconomie ziet het vervullen van werkelijke behoeften – goederen en diensten in alle variaties – graag op de eerste plaats in de economie. De rol van geld zou dienend moeten zijn, niet leidend. De diepere, werkelijke wensen van de ‘doelgroep’ zouden het uitgangspunt moeten zijn, niet het beïnvloeden van die wensen en het daaraan gekoppelde etiketteren van mensen… Niet het grote geld zou het doel moeten zijn, maar de oneindige variëteit aan behoeften…
Deel je de hier geschetste visie? Je bent welkom bij deze doelgroep die liever zelf scoort!
Harteconomie.com 
Plaats een reactie