Misschien zie ik iets totaal over het hoofd, maar bij mij groeit steeds meer de overtuiging dat het in de harteconomie zou moeten draaien om het zo goed mogelijk inzetten van alle producten en diensten. Dus niet primair om het geldbedrag dat daar aan gekoppeld wordt. Uiteindelijk is het daar om te doen: we willen wáár voor ons geld.
In onze huidige, geldgestuurde en nog steeds op oneindige groei gerichte economie moet alles steeds sneller en efficiënter. We sparen tijd en dus geld…de productie wordt opgevoerd…
Persoonlijk merk ik dat daardoor bijvoorbeeld in de zorg de kwaliteit gedaald is. Artsen en hulpverleners willen en moeten zo snel mogelijk dóór en dat voel je als je er als patiënt mee te maken hebt. Natuurlijk is het fijn als véél mensen snel geholpen kunnen worden, maar ik denk dat een gebrek aan aandacht in de vorm van tijd misschien vaker dan we denken juist leidt tot een niet optimale behandeling en daarmee tot uiteindelijk hogere kosten…
Op zich is het al een opmerkelijk fenomeen dat de zorg – toch bedoeld om het menselijk welzijn, zo je wilt, menselijk kapitaal, in stand te houden – gezien wordt als een ongewenste verhoging van lasten, niet als een waardevolle investering in menselijk welbevinden…
Maar dit geldt voor méér sectoren, terwijl de werkprocessen juist al gigantisch veel sneller zijn geworden vanwege automatisering en alles wat daaraan gekoppeld is. Toch zijn we geneigd steeds minder tijd te willen besteden om de waarde van een product en een dienst te verhogen…Kijk maar naar dienstverlening, zoals bijvoorbeeld klantenservice die vaak overgeheveld is naar veel anoniemere callcentra en chatbots. De waarde van persoonlijke aandacht is groot als je het hebt over het welzijn en welbevinden van mensen en andere levende wezens…
En natuurlijk, overdrijven hoeft niet en het is vaak best nuttig en prettig als je een proces kunt versnellen, maar zijn we ons er nog wel bewust van dat we juist onvervangbare waarde stoppen in dingen waar we de tijd voor nemen, waar we echt aandacht voor hebben?
Ik ben erg benieuwd naar jouw gedachten over de dingen die ik hier aandraag. Laat iets van je lezen!
Harteconomie.com 
Plaats een reactie