Gisteren heb ik een veel te dure postzegel in de vorm van een code gekocht en post.nl wil serieus van mij weten wat ik ervan vond…
De inkopende mens is er mooi klaar mee. Onwillekeurig doet het me altijd denken aan Dave Eggers’ boek De Cirkel (The Circle), waarin van een dienstverlenende callcentremedewerker geëist wordt dat zij alleen vijfsterrenreviews binnenharkt.
Ik herinner me dan ook vaak Nosedive, de aflevering in de legendarische serie Black Mirror, waarin het onheilspellende beeld van het voortdurend beoordelen, niet van producten, maar van elkaar niet alleen online, maar ook in real life, bepalend geworden is voor je positie in de maatschappij. Als je persoonlijke score – op basis van wat anderen vinden – te laag is, word je ontslagen, uit je huis gezet en uiteindelijk tot paria gemaakt. Een ware reviewhel.
En zo ver van de alledaagse werkelijkheid staat dit verhaal niet af. Socials kunnen mensen maken of breken en er zijn figuren actief die dat gegeven misbruiken. En bijvoorbeeld in China heb je al het social credit system. Dit neigt naar fascisme. Is het eigenlijk al.
Maar ook de in onze samenleving al heel gewone druk om voortdurend producten en diensten te beoordelen is volgens mij helemaal niet zo wenselijk en je weet niet waar het uiteindelijk toe leidt. Het kost in ieder geval veel teveel tijd en aandacht; energie die we wel beter kunnen gebruiken. Toch? Soms is iets gewoon oké en het zou prettig zijn als het daar dan gewoon simpelweg mee klaar was.
Natuurlijk, als ik iets heel goed of heel slecht vind, dan wil ik dat ook graag melden, maar dan liever direct bij degene die het aangaat. En als ik iets van de daken wil schreeuwen, dan heb ik genoeg communicatiekanalen tot mijn beschikking om mijn mening ongevraagd te ventileren. Ik voel me soms alsof ik uitgemolken word om aan de lopende band gratis reclameboodschappen te verstrekken bij elke aankoop…
Dus ik doe er niet meer aan mee.
Er moeten toch betere en minder belastende methodes te bedenken zijn om te zorgen dat producten en diensten voortdurend verbeterd worden? Er moet toch méér mogelijk zijn om keuzes te maken op basis van al dan niet geverifieerde reviews? Als ik iets oké vind, dan koop ik het product gewoon vaker of ik ga nog een keertje naar die winkel…Gewoon goed zou de standaard moeten zijn en anders ga je gewoon een deurtje verder…
Hoe zie jij dit? Wij zijn hier echt geïnteresseerd in jouw gedachten hierover! Ook als je het totaal niet met ons eens bent.
Harteconomie.com 
Plaats een reactie